FAQ

Bestellung

Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst diese Nummer verwenden, um deine Bestellung zu verfolgen.
Leider können wir die Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr ändern. Bitte überprüfe deine Angaben sorgfältig, bevor du den Kauf bestätigst.
Um kurze Lieferzeiten zu gewährleisten, versenden wir die Pakete so schnell wie möglich. Daher können wir nicht garantieren, dass Bestellungen geändert oder storniert werden können. Im Zweifelsfall kontaktiere bitte unseren Support: support@herzblutjagd.de
Alle Zahlungen und Gutschriften werden in der Währung abgewickelt, die dem Kauf zugrunde liegt. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: • Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express) • PayPal • Klarna (Sofort bezahlen, Später bezahlen) • Apple Pay & Google Pay • Online-Überweisung (SOFORT)

RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN

Alle online gekauften Artikel können innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden. Bitte sende zuerst Bilder des Artikels sowie eine kurze Beschreibung des Mangels an support@[deine-domain].de. Nach Erhalt und Prüfung der Bilder wird dir anschließend per E-Mail ein Rücksendeetikett zugeschickt, das du ausdrucken und der Sendung beilegen musst. Nach Abschluss der Prüfung erhältst du eine Rückmeldung zu deiner Rücksendung bzw. Erstattung. Die Kosten für den Rückversand von gekauften Artikeln trägt der Kunde. • Alle Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden • Alle Produkte müssen ungetragen und ungewaschen sein • Alle originalen Etiketten müssen noch an den Produkten befestigt sein • Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Unterwäsche, einschließlich Socken. Die Kosten und Risiken im Zusammenhang mit einer Rücksendung trägt der Absender. Bitte bewahre den Einzahlungsbeleg auf, bis die Rückerstattung oder der Umtausch bearbeitet wurde. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice für weitere Unterstützung bei Rücksendungen oder Umtausch: support@herzblutjagd.de
Wenn unsere Qualitätsabteilung feststellt, dass die zurückgesendeten Artikel die Rückgabebedingungen erfüllen, erhältst du innerhalb von 10–15 Tagen eine Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung umfasst nicht die Versandkosten.
Die Rücksendeadresse lautet: Phillip Jungkunz Weidenstraße 33 96358 Teuschnitz
Wenn du einen defekten oder falschen Artikel in deiner Lieferung erhalten hast, helfen wir dir gerne, das Problem schnellstmöglich zu lösen. Bitte kontaktiere uns unter support@herzblutjagd.de Sende uns Fotos und eine Beschreibung des Defekts sowie deine Bestellnummer, damit wir deine Bestellung finden können. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden und eine Lösung finden.

VERSAND

Nein, wir bieten zum jetzigen Zeitpunkt nur Versand in Deutschland an.
Wenn ein Artikel aus deiner Bestellung fehlt, kontaktiere uns bitte unter support@herzblutjagd.de. Gib dabei deine Bestellnummer und eine Liste der fehlenden Artikel an. Wir werden das Problem untersuchen und es so schnell wie möglich lösen, indem wir entweder die fehlenden Artikel versenden oder eine alternative Lösung anbieten. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab einem Bestellwert von 90 €. Für Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine Versandgebühr von 6,90 €.